Infovoyage AVEA : connexion, transport et référence famille
Infovoyage AVEA est le portail qui permet aux familles de consulter les informations de transport liées aux séjours AVEA La Poste. Si vous cherchez où vous connecter, quelle référence utiliser ou comment retrouver l’horaire de départ de votre enfant, voici la marche à suivre à jour au 19 août 2026.
Accéder directement à Infovoyage AVEA
L’adresse du portail de transport est : https://infovoyage.avea-transports.fr. Infovoyage est destiné aux familles ayant un séjour AVEA en cours. Il ne remplace pas le compte principal AVEA Vacances : il sert surtout à consulter le plan de transport, le point de rendez-vous et les éventuelles mises à jour du voyage.
Les identifiants sont généralement transmis dans le Kit Voyage, envoyé environ trois semaines avant le départ. Les informations pouvant évoluer jusqu’au jour du trajet, il est prudent de vérifier le portail une nouvelle fois peu avant le départ.
Comment se connecter à Infovoyage AVEA ?
La connexion se fait en quelques étapes :
- Ouvrez https://infovoyage.avea-transports.fr.
- Saisissez votre référence famille.
- Indiquez le nom du référent de la famille en lettres majuscules.
- Consultez le plan de transport et les consignes correspondant au séjour.
Le portail est personnel. Évitez donc de communiquer vos identifiants ou les informations de voyage de votre enfant sur un forum ou un réseau social.
Où trouver la référence famille AVEA ?
La référence famille figure sur plusieurs documents AVEA :
- les factures ;
- l’avis d’affectation ;
- le dossier voyage ;
- les courriels et documents liés au séjour.
Cette référence comprend 5 ou 6 caractères. Elle peut être entièrement numérique ou commencer par une lettre, par exemple K12345. Faites particulièrement attention à ne pas confondre le chiffre 0 avec la lettre O.
Quelles informations trouve-t-on sur Infovoyage ?
Selon le séjour et le mode de transport, le portail peut présenter :
- la ville et le point précis de rendez-vous ;
- l’heure de convocation et l’horaire prévu du départ ;
- le mode de transport utilisé : train, car, métro, VTC ou avion ;
- les consignes d’arrivée et de prise en charge ;
- les changements apportés au plan de transport.
Le compte AVEA Vacances peut afficher le séjour sans montrer le détail du trajet. Dans ce cas, ce n’est pas forcément une anomalie : les informations de transport sont consultables séparément sur Infovoyage.
Que faire si la connexion ne fonctionne pas ?
Commencez par vérifier la référence famille, le nom du référent et l’usage des majuscules. Essayez ensuite depuis un autre navigateur ou après avoir actualisé la page. Une erreur temporaire peut aussi provenir d’une maintenance du portail.
Certaines anciennes adresses circulent encore dans les résultats de recherche, notamment https://infovoyage.avea-vacances.fr, http://infovoyage.avea-vacances.fr ou http://infovoyages.avea-vacances.fr. Si elles ne répondent pas ou affichent une erreur, utilisez en priorité le portail de transport indiqué dans votre Kit Voyage.
Comment contacter AVEA en cas de difficulté ?
Si le problème persiste, les chargés de clientèle AVEA sont joignables au 01 45 65 02 02. Les horaires annoncés par AVEA sont du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Vous pouvez également écrire à contact@avea.asso.fr pour une question générale.
Préparez votre référence famille et les informations du séjour avant d’appeler. En cas d’urgence pendant la colonie, utilisez plutôt les coordonnées du directeur figurant dans le courrier transmis avant le départ.
Les bons réflexes avant le départ
Pour éviter le stress de dernière minute :
- ouvrez Infovoyage dès réception du Kit Voyage ;
- enregistrez le point de rendez-vous et l’heure de convocation ;
- contrôlez les informations la veille du départ ;
- gardez les coordonnées AVEA et celles du responsable du séjour ;
- prévoyez une marge suffisante pour rejoindre le lieu de départ.
Infovoyage AVEA en bref
Infovoyage AVEA n’est ni un comparateur ni un site de réservation. C’est un espace d’information destiné aux familles pour suivre l’organisation du transport d’un séjour AVEA La Poste. La référence famille et le nom du référent permettent d’y accéder ; en cas de blocage, le service Relations Familles peut vérifier votre dossier.
